1.1. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky. V rozsahu služeb poskytovaných elektronickými prostředky upravují tyto Obchodní podmínky podmínky poskytování těchto služeb a uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES ze dne 8. června 2000 o některých právních aspektech služeb informační společnosti, zejména elektronického obchodu, na vnitřním trhu, včetně článků 5, 10 a 11.

1.2. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo jiný subjekt způsobilý k právnímu jednání, který za podmínek stanovených těmito Obchodními podmínkami učiní objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

1.3. Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.

1.4. Zboží – movitá věc nabízená k prodeji prostřednictvím internetového obchodu.

1.5. Doplňková služba – služba poskytovaná Prodávajícím Zákazníkovi nad rámec samotného prodeje zboží, pokud souvisí s povahou prodávaného zboží.

1.6. Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu, jejímž předmětem je koupě zboží.

1.7. Smlouva uzavřená distančním způsobem – smlouva uzavřená bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, výhradně za použití jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku.

1.8. Internetový obchod – internetové rozhraní dostupné na adrese www.hg-lamps.cz, jehož prostřednictvím může Zákazník objednávat zboží.

1.9. Objednávka – úkon Zákazníka učiněný prostřednictvím internetového obchodu, kterým Zákazník projevuje vůli uzavřít kupní smlouvu, zejména výběrem druhu a množství zboží.

1.10. Informační systém – funkční soubor technických a programových prostředků sloužících ke zpracování, ukládání, odesílání a přijímání dat prostřednictvím elektronických komunikačních sítí.

1.11. Outlet – obal produktu označeného oranžovým štítkem „Outlet“ může vykazovat drobná poškození. Jedná se však o plnohodnotný výrobek se zárukou výrobce, pocházející z vráceného zboží.

2.1. Tyto Obchodní podmínky upravují pravidla užívání internetového obchodu dostupného na adrese www.hg-lamps.cz a práva a povinnosti smluvních stran při nákupu zboží na tomto e-shopu.

2.2. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

2.3. Internetový obchod www.hg-lamps.cz zajišťuje maloobchodní prodej prostřednictvím sítě internet.

2.4. Veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě je nové, v originálním balení, bez právních vad a bylo uvedeno na trh v souladu s příslušnými právními předpisy.

3.1. Veškeré ceny uvedené na internetových stránkách www.hg-lamps.cz jsou konečné a jsou uváděny včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu ani případné další náklady související se zvoleným způsobem platby, pokud nejsou výslovně uvedeny jinak.

3.2. Veškeré náklady související s objednávkou jsou Zákazníkovi zobrazeny před jejím závazným odesláním v souhrnu objednávky.

3.3. Objednávky lze podávat prostřednictvím internetových stránek www.hg-lamps.cz nepřetržitě, tj. 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

3.4. Před odesláním objednávky je Zákazník povinen zkontrolovat správnost všech zadaných údajů, zejména druh a množství zboží, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.5. Objednávka je považována za řádně podanou, pokud Zákazník vyplní všechny povinné údaje pravdivě a úplně.

3.6. K odeslání objednávky dochází kliknutím na tlačítko „Potvrdit nákup“. Tímto okamžikem Zákazník potvrzuje, že bere na vědomí povinnost zaplatit cenu objednávky.

3.7. Odesláním objednávky Zákazník souhlasí s úhradou všech nákladů a poplatků uvedených v souhrnu objednávky, včetně případných dodatečných služeb nebo nákladů, pokud byly zvoleny nebo pokud s nimi Zákazník výslovně souhlasil.

3.8. Prodávající je oprávněn kontaktovat Zákazníka za účelem ověření nebo doplnění údajů uvedených v objednávce. Nebude-li možné Zákazníka kontaktovat do 3 pracovních dnů ode dne odeslání objednávky, je Prodávající oprávněn objednávku zrušit.

3.9. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení se považuje za potvrzení doručení objednávky Prodávajícímu.

3.10. V případě platby bankovním převodem začíná vyřizování objednávky okamžikem připsání platby na bankovní účet uvedený v potvrzení objednávky. V případě platby kartou nebo volby platby na dobírku začíná vyřizování objednávky okamžikem jejího odeslání.

3.11. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím, přičemž Zákazník o této skutečnosti obdrží potvrzení elektronickou cestou.

4.1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce nebo sdělenou Prodávajícímu jiným dohodnutým způsobem.

4.2. V případě nesprávně nebo neúplně uvedených údajů, které mohou znemožnit nebo zdržet doručení, Prodávající o této skutečnosti Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

4.3. Zboží je doručováno prostřednictvím specializovaných přepravních společností. Prodávající může umožnit i osobní odběr v sídle společnosti.

4.4. Doručení probíhá standardně ke vstupním dveřím, s výjimkou paletových zásilek. Přemístění paletové zásilky za místo doručení zajišťuje příjemce.

4.5. Orientační dodací lhůta je uvedena u každého produktu v internetovém obchodě. Uvedená lhůta se vztahuje na objednávky hrazené dobírkou. V případě bezhotovostní platby se dodací lhůta prodlužuje o dobu potřebnou k připsání platby na účet Prodávajícího.

4.6. Náklady na dopravu hradí Zákazník ve výši uvedené v aktuálním ceníku dopravy, který je dostupný v průběhu objednávkového procesu.

5.1. Prodávající vystaví ke každému prodanému zboží daňový doklad – fakturu s DPH.

5.2. Zákazník může cenu za objednané zboží uhradit některým ze způsobů platby nabízených v procesu dokončení objednávky.

5.3. Dostupné platební metody se mohou lišit podle země doručení a jsou v internetovém obchodě zobrazovány dynamicky podle zvoleného státu doručení.

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez uvedení důvodu.

6.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.

6.3. Prodávající umožňuje podání oznámení o odstoupení od smlouvy elektronickou cestou prostřednictvím formuláře RMA dostupného na internetových stránkách.

6.4. Po schválení žádosti RMA zašle Prodávající Spotřebiteli odkaz, prostřednictvím kterého si Spotřebitel zajistí svoz vraceného zboží kurýrní službou. Náklady na přepravu v takovém případě nese Prodávající.

6.5. Vrácení zboží probíhá výhradně způsobem uvedeným v předchozím odstavci. Vrácení jiným způsobem může prodloužit vyřízení vrácení.

6.6. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu zásilky, pokud bylo vrácení provedeno jiným způsobem než prostřednictvím kurýra objednaného přes zaslaný odkaz.

6.7. Prodávající nehradí náklady spojené s vrácením zboží, pokud bylo vráceno jiným způsobem, než stanoví odstavec 4 tohoto článku.

6.8. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem převzetí zboží Spotřebitelem.

6.9. Byla-li objednávka plněna po částech, začíná lhůta pro odstoupení ohledně jednotlivých částí běžet dnem převzetí příslušného zboží.

6.10. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší.

6.11. Spotřebitel je povinen vrátit zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne odstoupení od smlouvy, ledaže Prodávající navrhne, že si zboží převezme sám nebo prostřednictvím pověřené osoby. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

6.12. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele přijal, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude spojen s dodatečnými náklady.

6.13. Pokud Spotřebitel zvolil platbu na dobírku, budou peněžní prostředky vráceny na bankovní účet určený Spotřebitelem.

6.14. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

6.15. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech, kdy:

• a) jde o poskytování služeb, které byly zcela splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem, pokud byl před poskytnutím plnění informován o tom, že po jeho úplném poskytnutí ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;
• b) jde o dodávku zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
• c) jde o smlouvu uzavřenou na základě výslovné žádosti Spotřebitele za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby.

6.16. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit bez uvedení důvodu. V takovém případě vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu všechny přijaté platby.

7.1. Na produkty se vztahuje záruka výrobce, dovozce nebo Prodávajícího platná na území členských států Evropské unie. Záruční doba činí 2 až 5 let pro Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli, a 1 rok pro Zákazníky, kteří Spotřebiteli nejsou. Informace o délce záruky jsou uvedeny u každého produktu v internetovém obchodě.

7.2. Reklamaci lze uplatnit elektronicky prostřednictvím formuláře RMA dostupného na internetových stránkách.

7.3. Reklamované zboží je nutné zabalit tak, aby bylo možné jeho bezpečné doručení Prodávajícímu. Zákazník následně sdělí Prodávajícímu místo, odkud má kurýr reklamované zboží převzít.

7.4. Prodávající posoudí reklamaci do 14 dnů ode dne jejího uplatnění. Posouzení reklamace se nepovažuje za její konečné vyřízení.

7.5. Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, Prodávající reklamované zboží opraví, vymění za nové a plnohodnotné nebo vrátí kupní cenu, a to ve lhůtě, která bude Zákazníkovi sdělena individuálně podle povahy reklamace.

7.6. Není-li zboží v souladu se smlouvou, náleží Zákazníkovi příslušná práva z vadného plnění. Je-li kupujícím Spotřebitel, může požadovat výměnu zboží nebo odstranění vady, ledaže by zvolený způsob řešení byl nemožný nebo ve srovnání s jiným řešením nepřiměřeně nákladný. Při posouzení přiměřenosti se přihlíží zejména k hodnotě zboží bez vady, významu vady a k tomu, jaké obtíže by Spotřebiteli způsobil jiný způsob vyřízení reklamace.

7.7. Reklamaci nepodléhají zejména mechanická poškození způsobená nesprávným užíváním výrobku nebo nesprávnou montáží, vzduchové bubliny v ohýbaném skle vznikající při výrobním procesu ani drobné odchylky v barevném odstínu dřevěných svítidel související se stářím dřeva.

8.1. Zákazníci, kteří mají v internetovém obchodě založený účet, budou o změně těchto Obchodních podmínek informováni prostřednictvím e-mailové zprávy.

8.2. Dojde-li od posledního přihlášení Zákazníka ke změně Obchodních podmínek, bude Zákazník při dalším přihlášení nebo nákupu seznámen s jejich novým zněním. Nepřijme-li Zákazník nové znění Obchodních podmínek, nebude možné pokračovat v nákupu prostřednictvím internetového obchodu.

8.3. Zákazník, který se změnou Obchodních podmínek nesouhlasí, je oprávněn svůj účet kdykoli zrušit.

8.4. Na objednávky odeslané před účinností změn Obchodních podmínek se použije znění účinné ke dni odeslání objednávky.

9.1. Spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, v souvislosti s používáním internetového obchodu nebo plněním uzavřených smluv budou rozhodovány soudem místně příslušným podle sídla Prodávajícího.

9.2. Spory vzniklé mezi Prodávajícím a Spotřebitelem budou řešeny soudem příslušným podle obecně závazných právních předpisů.

9.3. Náklady na telefonické spojení s Prodávajícím v souvislosti s objednávkou se účtují podle tarifu poskytovatele telekomunikačních služeb, jehož Zákazník využívá.