Proč je dodání bezpečné?

S ohledem na specifičnost produkt, jsou objednávky realizovány jen a výhradně prostřednictvím kurýrské firmy UPS nebo GLS. Velice důležitá je pro nás kvalita balení našich produktů během přepravy. Každý skleněný předmět je opatřený zvláštní bublinkovou fólií. Části lamp ukládáme do krabiček tak, aby se o sebe vzájmeně neobíjely. Prázdné části krabic vykládáme papírem nebo jiným plnivem.

Jako nemnozí zaručujeme bezpečnou dopravu nebo vrácení peněz. Všechno co musíte udělat, je zkontrolovat obsah zásilky po předání od kurýra. Tato podmínka je nezbytná pro vyřizování případných reklamací. Pokud je jakákoliv část poškozená, prosíme o sepsání protokolu společně s kurýrem a informování naší společnosti o této situaci. Na základě tohoto protokolu zašleme náhradní části k dílům, které jsou poškozené.

Vrácení a výměny

V naší firmě je možné vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od obdržení zásilky. Pokud chcete vrátit zakoupený výrobek nebo jej vyměnit, zaregistrujte prosím svůj požadavek na vrácení zde. Vrácení je zcela zdarma. Po schválení vrácení naším zaměstnancem obdržíte odkaz, díky kterému si můžete snadno objednat kurýra na termín, který vám vyhovuje.

Peníze vracíme do 7 pracovních dnů na účet, ze kterého byla provedena platba za produkt. V případě platby na dobírku nás prosím kontaktujte a poskytněte nám číslo bankovního účtu, na který máme částku vrátit.

Vrácené nebo vyměněné zboží nesmí nést známky používání a musí být v takovém stavu, aby bylo možné jej dále prodat.

Reklamace

Na námi nabízené zboží se vztahuje záruka producenta. Pokud chcete podat stížnost, zaregistrujte ji zde. Po schválení reklamace zaměstnancem obdržíte doklady o reklamace. Vytisknout a dát je do balíčku.

Reklamace se nevztahuje na mechanické škody, které vznikly na základě nesprávného používání nebo nesprávné montáže produktu. Dále se reklamace nevztahují na vzduchové bubliny na skleněných částech lamp, které mohly vzniknout během procesu produkce skla a na jemné rozdíly v barvách dřevěných lamp, jejichž barva je ovlivněna věkem dřeva.