Je doručení bezpečné?
Vzhledem ke specifickému charakteru našich produktů, především lamp, je zasíláme výhradně prostřednictvím kurýrní služby. Záleží nám na tom, aby každý produkt dorazil k našim zákazníkům v perfektním stavu.
Charakter našich produktů
Bezpečné balení
Klademe velký důraz na proces balení a zajišťujeme, že všechny objednávky jsou řádně zabezpečeny proti případnému poškození během přepravy.
- Doručení výhradně kurýrem
- Speciální ochrana lamp
- Pojištěno na plnou hodnotu
Zásady pro poškození během přepravy
Máte 2 dny na nahlášení
Naše společnost je plně odhodlána zajistit spokojenost zákazníků. Nevyžadujeme kontrolu zásilky za přítomnosti kurýra, abychom vám co nejvíce usnadnili proces nahlášení případného poškození.
Pokud se i přes naši pečlivost produkt během přepravy poškodí, jsme připraveni okamžitě podniknout příslušné kroky. Po obdržení hlášení zvolíme jednu ze dvou možností:
Výměna produktu
Pokud je produkt skladem, vyměníme poškozenou část nebo celý produkt za nový, zcela bez dalších nákladů pro zákazníka.
Zaslání náhradních dílů
Pokud si přejete, můžeme dodat potřebné díly nebo komponenty, které byly během přepravy poškozeny, abyste si je mohli sami vyměnit nebo opravit.
Nahlášení poškození
Naším cílem je plná spokojenost zákazníka a rychlé vyřešení problému. Pokud byla vaše zásilka poškozena, vyplňte krátký formulář.