Další informace

Cena za dopravu

Za dopravu se platí nezávisle na počtu koupených předmětů pouze jednou. Po přidání zboží do košíku a zadání PSČ můžete zjistit cenu za zaslání objednávky.

Vrácení, vyměna a reklamace

Vrácení a výměny

V naší firmě je možno vrátit nebo vyměnit zboží během 14 dnů od obdržení zásilky. Pokud chcete vrátit zakoupený výrobek nebo jej vyměnit, zaregistrujte prosím svůj požadavek na vrácení zboží zde. Vrácení zboží je zadarmo. Po schválení návratu zaměstnancem obdržíte doklady o návratu. Vytisknout a dát je do balíčku.

Peníze vracíme v průběhu 7 pracovních dnů na účet, ze kterého byla provedena platba za produkt. V případě platby až při odberu zboží prosíme o zaslání čísla bankovního účtu, na který máme peníze převést.

Vrácené nebo vyměněné zboží nemůže nést stopy používání a musí být v takovém stavu, že ho bude možno dále prodat.

Reklamace

Na námi nabízené zboží se vztahuje záruka producenta. Pokud chcete podat stížnost, zaregistrujte ji zde. Po schválení reklamace zaměstnancem obdržíte doklady o reklamace. Vytisknout a dát je do balíčku.

Reklamace se nevztahuje na mechanické škody, které vznikly na základě nesprávného používání nebo nesprávné montáže produktu. Dále se reklamace nevztahují na vzduchové bubliny na skleněných částech lamp, které mohly vzniknout během procesu produkce skla a na jemné rozdíly v barvách dřevěných lamp, jejichž barva je ovlivněna věkem dřeva.

Proč je dodání bezpečné?

S ohledem na specifičnost produkt, jsou objednávky realizovány jen a výhradně prostřednictvím kurýrské firmy UPS nebo GLS. Velice důležitá je pro nás kvalita balení našich produktů během přepravy. Každý skleněný předmět je opatřený zvláštní bublinkovou fólií. Části lamp ukládáme do krabiček tak, aby se o sebe vzájmeně neobíjely. Prázdné části krabic vykládáme papírem nebo jiným plnivem.

Jako nemnozí zaručujeme bezpečnou dopravu nebo vrácení peněz. Všechno co musíte udělat, je zkontrolovat obsah zásilky po předání od kurýra. Tato podmínka je nezbytná pro vyřizování případných reklamací. Pokud je jakákoliv část poškozená, prosíme o sepsání protokolu společně s kurýrem a informování naší společnosti o této situaci. Na základě tohoto protokolu zašleme náhradní části k dílům, které jsou poškozené.