Co mám dělat, pokud jsem obdržel poškozené zboží?
Co dělat, pokud jsem obdržel poškozený produkt?
Pokud zjistíte, že doručený produkt je poškozený, postupujeme tak, abychom váš problém vyřešili rychle a efektivně. Naším cílem je zajistit vám co nejvyšší úroveň spokojenosti jako zákazníka.
Zde jsou kroky, které můžete podniknout
1. Podání reklamace
Pro podání reklamace navštivte stránku reklamací. Zde můžete svou reklamaci zaregistrovat, což nám umožní okamžitě zahájit proces ověření.
2. Kontakt od pracovníka reklamačního oddělení
Po zaregistrování reklamace vás bude kontaktovat náš pracovník z reklamačního oddělení, aby s vámi domluvil nejvhodnější způsob řešení problému. Budeme se snažit přizpůsobit řešení vašim potřebám.
3. Náklady na reklamaci hradíme my
Je důležité zdůraznit, že reklamační proces a veškeré související odeslání i vrácení zboží hradíme my. Neplatíte žádné dodatečné náklady.
Možnosti vyřízení reklamace
V závislosti na vaší situaci vám můžeme nabídnout několik možností řešení:
Výměna za nový kus
Můžeme nabídnout výměnu poškozeného produktu za nový, plně funkční kus.
Dodání dílů
Pokud je to možné a pohodlnější, dodáme vám chybějící nebo poškozené díly.
Vrácení produktu
Je také možné vrátit poškozený produkt a získat zpět zaplacené prostředky v plné výši.
Chcete podat reklamaci nyní?
Klikněte na tlačítko níže a přejděte na formulář RMA. Jeho vyplnění zabere jen chvilku a o zbytek se postaráme my.
Tento postup má zajistit rychlé a efektivní vyřešení problému s poškozeným produktem. Jsme zavázáni dodávat produkty v odpovídajícím stavu, a proto je naše reklamační oddělení připraveno situaci napravit.