Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Pro koho je vrácení zboží určeno?
Pravidla pro vrácení zboží se řídí standardními předpisy Evropské unie. Je důležité vědět, že právo na vrácení zboží náleží především spotřebitelům, tedy fyzickým osobám, které nakupují pro svou soukromou potřebu.
Obecná pravidla pro vrácení zboží
14 dní na rozhodnutí
Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Jedná se o právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
Lhůta pro odeslání zásilky
Po zaregistrování vrácení (RMA) máte stanovenou lhůtu na předání zásilky dopravci. Zásilka musí být předána nejpozději 14. den od registrace RMA. Po uplynutí této lhůty můžeme přijetí vrácení odmítnout.
Vrácení zcela zdarma
Vrácení zboží v našem obchodě je zcela zdarma. Po registraci žádosti RMA obdržíte odkaz, přes který si můžete pohodlně a v termínu, který vám vyhovuje, objednat našeho kurýra k vyzvednutí zásilky přímo u vás doma.
Vrácení platby
Celou částku zaplacenou za zboží vám vrátíme do 14 dnů od obdržení informace o odstoupení od smlouvy. Pokud vytisknete a přiložíte vygenerovaný formulář pro vrácení do balíku, celý proces bude zpravidla výrazně rychlejší.
Výjimky z vrácení
Existují určité výjimky z práva na odstoupení od smlouvy, například u zboží zvláštní povahy nebo u zboží dodaného na přání spotřebitele (např. nestandardní produkty vyrobené podle vašich požadavků).
Reklamace není totéž co vrácení
Spotřebitelské vrácení není totéž co reklamace. Pokud zboží dorazilo poškozené nebo je vadné, máte právo podat samostatnou reklamaci a požadovat opravu nebo výměnu.
Rozhodli jste se zboží vrátit?
Využijte náš pohodlný online formulář pro registraci bezplatného vrácení. Po jeho registraci a schválení naším pracovníkem obdržíte odkaz pro objednání kurýra.